Das ist mein Beruf Der Telekommunikationsoperator (TKO)

Zu meinem Beruf dem Telekommunikationsoperator ist folgendes zu sagen:

Dieser Beruf ist eine Tätigkeit die sich überwiegend in einer Telefonzentrale einer Firma oder eines Amtes abspielt. Man sitzt an seinem Arbeitsplatz an einer Telekommunikationsanlage (TK-Anlage)

Ein Telefonist oder ein Telekommunikationsoperator hat dort die Aufgabe von intern oder von extern kommende Anruferinnen und Anrufer zur gewünschten Person, Firma oder Amt weiter zu vermitteln. Man sollte eine gut verständliche und vor allem freundliche Telefonstimme vorweisen können. Am besten ist ein lächeln in der Stimme, das beweist der Kundin oder dem Kunden, dass man ihm gene weiterhilft. Denn als Telefonist oder auch als Telekommunikationsoperator ist man die erste Präsenz einer Firma oder eines Amtes. Und so wie man am Telefon begrüßt wird, so ist auch der Eindruck der Arbeitsstelle.

Zu den einzelnen Schwerpunkten:

Als in einer Telefonzentrale angestellte Person braucht man gute Kenntnisse am PC was sich in Microsoft Word und Excel so wie auch in Microsoft Outlook aufteilt. Dann sollte man auch gute bis sehr gute Kenntnisse in der englischen Sprache aufweisen können. Auch das rechergieren im Internet sollte kein Problem darstellen.

Der Beruf des Telefonisten und des Telekommunikationsoperators kann sehbehinderten- und auch blindengemäß erlernt werden. Die sehbehinderte Person arbeitet je nach dem mit einem großen Monitor oder einer Vergrößerungssoftware und die hochgradig sehbehinderte oder auch vollblinde Person arbeitet mit Braillezeile und Sprachausgabe. Das habt ihr ja oben unter dem Link Braillezeile lesen können. Die Abschlussprüfung des Telefonisten unterscheidet sich in der Form, dass der Telefonist wird nicht im Unterrichtsfach Excel geprüft, wofür er dann halt mehrere Telefon, Städet, Länder- und Vorwahlen in einer dafür vorgesehenen Nummernabfrage (schriftlich) absolvieren muss.

Dann gibt es noch zwischen dem blindengemaäßen und sehbehindertengemäßen Abschluss einen Unterschied und zwar dass die sehbehinderte Peson nicht so eine lange Prüfungszeit hat wie die blinde Person, oder die hochgradig sehbehinderte Person.

Wollt ihr wissen in welchen Einrichtungen man diesen und ander Berufe erlernen kann dann habe ich hier noch ein paar Links für Euch.

BFW Würzburg                                                 (Dort war ich)

Nikolauspflege Stuttgart                     (Dort habe ich meine                                                                                        Erstausbildung                                                                                                   zum Metallfacharbeiter für                                                                           Sehbehinderte absolviert

BFW Halle

BFW Düren

Und das war mein Braille-Arbeitsplatz in meiner Umschulung im BFW Würzburg

Diese Braillezeile ist jetzt eine 80er Braillezeile (DM-80) von der Firma Baum RehaTec